Estructura de la promoción comunicativa.

Serafín Chimeno. Universidad Complutense

1.- Marketing

Ciencia que se encarga de conseguir elementos que permitan destacar nuestra empresa de otros competidores.

     El DECET auna elementos de cada área de la organización y elabora el mensaje que nos permite diferenciarnos de otras organizaciones.

2.- Estructura de un Departamento de Comunicación (DECET)

 

2.1.- Publicidad

• Nace como como heredera de la "Propaganda"
• Primero es publicidad informativa... luego pasa a ser publicidad persuasiva .... ahora hemos llegado a la publicidad mecánica:
• es subliminal.

• Nos dirijimos a la publicidad argumental: se buscan  argumentos atractivos (p.e. la ecología...).

La publicidad puede que sea la más importante de todas las modalidades de la promoción comunicatica.

• Diferencia entre:
• Publicidad: vende productos y servicios.
• Propaganda: vende ideas y creencias.

2.2.- Relaciones Públicas (RRPP)

• De naturaleza formal, donde no necesariamente se explicita la identidad de la institución.
• Clases de Protocolo:
• Oficial.
• Social: busca destacar en consonancia, con lo que la sociedad destaca.
• Privado: el que interesa particularmente: mis mejores clientes, mis promotores...

• Actuaciones de Protocolo:
•  Revisar actos de la institución.
• Control y categorización de regalos.
• Elaborar programas de presencia en actos públicos de jefes de la organización.

2.3.- Atención humana personalizada

• Características:
• Aparentar naturalidad y espontaniedad.
• Mostrar interés sincero por cada persona.
• Elogiar logros de cada persona.
• Actuaciones:
• Hablar en nombre propio de cada uno.
• Acogidas personalizadas en el ámbito laboral de otros (hoobies de los visitantes p.e...)
• Pasar cuestionarios.
• Reunión periódica de situaciones particulares en el ámbito personal.

2.4.- Prensa

2º axioma de la Comunicación:

La buena actuación precede a la noticia

• Función:
• Real: que salga en los MMCC el mensaje que nosostros elaboremos.
• Teórica:
• Hacer más fluida la comunicación entre la organización y la sociedad.
• Dar el mensaje, para que el tema técnico sea entendible por el periodista (normalmente no son especializados).
• Dar a la información el potencial que realmente tiene.

• Actuaciones:
• Agenda de MMCC
• Agenda de periodistas
• Estudio de MMCC (cualitativo y cuantitativo) ----> 'Análisis de Prensa'

• De las anteriores actuaciones salen:
• Programas:
• a) para atender a las necesidades de los MMCC:
• Portavoz
• Argumentario
• b) provocación de presencia en los MMCC:
• Notas de prensa
• Ruedas de prensa