Historial carrista del Ejército español: Unidades y Material al inicio de la Guerra.

En 1.936 el parque acorazado español se componía de dos Regimientos de CC,s. con guarnición en Madrid y Zaragoza, en los que se encuadraban 10 anticuados RENAULT FT - 17 que más o menos renqueantes, estaban en servicio.

Más en: https://sites.google.com/site/historialcarristaespana/guerra-civil-i

Banderas Militares

Banda Real de Castilla

Año: 1407 - 1454
Fue el estandarte personal del monarca. Los dragantes pueden representar dragones, serpientes o leones. La divisa de la Caballería de la Banda, fue fundada en Burgos en el año 1330 por Alfonso XI...

Más en: https://sites.google.com/site/banderasmilitares/banderas/espana/ensenas-reales/bandarealdecastilla

La Responsabilidad Social Empresarial y la Comunicación Responsable

La Comunicación Responsable, clave para el fomento de la RSE. Marcos González. DIRCOM. Asociación de Directivos de Comunicación.

Definición de RSE: “La Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”.

Una empresa sólo es responsable si comunica a la sociedad los impactos generados a través de su actividad.

La Empresa Socialmente Responsable compite en conductas; la transacción con sus grupos de interés es emocional; y formaliza su elección por la Gestión del Convencimiento, a través de las expectativas, percepción, reputación y Posicionamiento Público.

Si se gestiona bien, genera reputación, pero el fin no es ese, sino la sistematización de las buenas conductas empresariales en sus relaciones con los grupos de interés. La reputación es el premio adicional.

Aún hay voces que apelan a que la RSE sólo es una estrategia de marketing.

La RSE sigue estando en buena parte en las direcciones de Comunicación.

Combina elementos económicos, sociales, éticos y medioambientales que crean valor para la compañía.

1.- Comunicación Responsable

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha traído consigo un nuevo concepto, el de Comunicación Responsable:

• indaga en cómo, cuándo y por qué las empresas deben comunicar su RSE
• estudia la necesidad de establecer un diálogo fluido y continuo con sus grupos de interés.

La Comunicación Responsable, que tiene dos facetas esenciales:

• Por un lado, la correcta Comunicación de la RSE de la compañía, 
• Y por otro la responsabilidad en la propia labor comunicadora, cualquiera que sea el asunto comunicado y el público destinatario

2.- El Plan de Comunicación de la RSE

Un Plan de Comunicación Responsable es una manera de sistematizar todo lo relacionado con la comunicación de la RSE de una empresa.

Consiste en planificar:

• como la empresa transmitirá su política de RSE, 
• qué acciones comunicará, 
• qué mensajes quiere difundir, 
• a quiénes y qué herramientas o canales de comunicación empleará,
• cuándo pretende hacerlo y qué objetivos persigue con ello.

Algunos expertos sugieren elaborar un plan de comunicación interno, dirigido a los empleados, y otro externo, destinado al resto de públicos de la empresa, aunque es factible realizar un plan global con acciones dirigidas a los públicos internos y externos.

Comunicar no es sólo dar información, sino que implica una relación bidireccional que incluye la escucha activa y el diálogo con los actores con los que la empresa interactúa.

Es muy importante, si se quiere hacer un plan de comunicación de RSE efectivo, poner los medios necesarios para conocer los intereses de las personas que recibirán la información, así como las expectativas que puedan tener.

Algunos de los principales objetivos del Plan de Comunicación de las prácticas de RSE son:

• Dar a conocer su contribución a la mejora de la sociedad.
• Hacer que las personas que forman parte de la empresa sientan orgullo de pertenencia.
• Proyectar la imagen deseada ante sus públicos con objeto de ganar credibilidad, dando respuesta a las demandas de los grupos de interés, acercándose a sus valores y sus expectativas.
• Tener una marca reputada consiguiendo una mejora de la imagen con el posicionamiento que en el mercado eso supone.

Habitualmente, elaborar un Plan de Comunicación es un proceso que consta de diferentes fases. Las generales pueden ser:

• Análisis de la situación de la empresa y su actividad.
• Elaboración del mapa de grupos de interés.
• Determinación de los métodos que se emplearán para detectar las necesidades de los grupos de interés.
• Elaboración de un diagnóstico de necesidades.
• Elaboración del plan de actuación.

3.- La Memoria de Sostenibilidad o de RSE

La herramienta estrella a la hora de comunicar la estrategia, logros y objetivos en RSE de las compañías es la memoria o informe de RSE, también denominado de Sostenibilidad.

4.- Los actores de la Comunicación 

4.1.- Los DICOMs ante la RSE

El papel de los directores de comunicación es clave para que ayuden a integrar la RSE en la estrategia de las compañías, al ser una de las funciones más transversales en las organizaciones.

4.2.- Los medios de Comunicación ante la RSE

Los Medios de Comunicación tienen una doble Responsabilidad Social. Por un lado, la de transmitir de la manera más fiel y honesta todos aquellos asuntos que interesen o que puedan interesar a la sociedad; y, por otra, la responsabilidad de aplicarse, valga la redundancia, la RSE a su propia organización como empresas informativas y grupos de interés clave que son.

Marketing web: Estrategia de comunicación. Técnicas SEO (I)

Marketing web. Guillaume Eouzan

1.- Implementar una estrategia de e-comunicación con el método tradicional.

1.1.- Punto de partida: el diagnóstico de su comunicación actual.

Debe responder a las siguientes preguntas:

• Qué: Qué producto o servicio queremos promocionar.
• Por qué: Cuáles son los objetivos: notoriedad, imagen, acción ?
• Para quién: A quién quiere dirigirse
• Cuánto: Presupuesto
• Cómo: Qué medios de comunicación se van a utilizar.
• Cuándo: planificación.
• Quién: Quién será el portavoz del mensaje de la organización

Después de responder a estas preguntas, podremos comenzar a trabajar en la estrategia de comunicación:

a) Definir con exactitud su posicionamiento y su e-posicionamiento.

• El posicionamiento corresponde a la imagen que deseamos transmitir al consumidor.
• Un perfecto posicionamiento corresponde a una total armonía entre la imagen que queremos transmitir y la imagen que percibe el consumidor.

Se debe responder a estas preguntas:

• ¿Mi posicionamiento es creíble? ¿El mensaje que quiero transmitir responde a la realidad?
• ¿Soy atractivo?
• ¿Me diferencio?
• ¿Mi posicionamiento es duradero?

b) Definir sus objetivos y su público en la web.

Usar el método AIDA:

• Llamar la atención.
• Despertar interés.
• Provocar el deseo.
• Generar la acción.

c) Elegir los elementos creativos.

d) Realizar el retoplaning.

Consiste en una tabla que enumera, ordena y visualiza las diferentes etapas de la estrategia de comunicación.

e) Definir a estrategia de medios.

• Elegir cuales serán los diferentes medios a utilizar:
• Vínculos esponsorizados.
• Publicidad en línea (banners).
• Publicidad móvil.
• El e-mailing y boletín de noticias.
• Optimización del posicionamiento.
• Presencia en RRSS.
• Publicidad off-line: TV...

f) Definir los canales de tráfico.

2.- Estrategia de posicionamiento web.

2.1.- ¿Cómo funciona el posicionamiento web de Google?

Criterios de Google para posicionamiento

2.2.- Entender el SEO multicanal con la búsqueda universal

• Google Place para empresas: importante para aumentar el posicionamiento.
• En imágenes: importante el atributo title y alt.
• Para sitios de e-commerce: importante trabajar en Google Shoping.

2.3.- Leer las diferentes páginas de resultados.

La etiqueta title de una página es la más importante con diferencia en los criterios de posicionamiento web

2.4.- Los principios básicos del posicionamiento web.

Google no indexa los sitios web, sino las páginas.

Las búsquedas de los internautas tienen una media de cuatro palabras (larga estela). A las búsquedas cortas se las conoce por 'principio de cola'.

Para saber lo que google memoriza de las búsquedas, con la sesión de usuario abierta, teclear:
https://history.google.com/history/?hl=es

Google places: Actualmente se pueden crear páginas con google places que aumentan el posicionamiento web para empresas.

a) Herramientas para webmaster de Google y Bing

• Para que Google indexe una web: https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url
• Para comprobar la indexación: site:www.misitio.com :
• Haciendo click en la flechita de cada dirección, encontraremos información interesante:
• Día y hora en que pasó por última vez el spider de google.
• La versión 'sólo texto' con los H1, etc...

http://lorenaggomez.com/2013/07/23/anadir-verificar-web-google-webmaster-tools/

• Para bing: http://www.bing.com/toolbox/webmaster

b) ¿Cómo conocer el posicionamiento web?

• En google analytics
• En Herramientas para webmaster de google - Tráfico
• Es interesante unir estos dos sitios

c) Expresiones/Palabras clave principales

Cuantas más palabras claves se dominen, más fans, mejores vídeos con ranking elevado en youtube y más distancia sobre los competidores.

Herramientas para análisis de expresiones, de nuestros sitios web o de nuestros competidores:

• http://es.semrush.com/
• http://www.alexa.com/

Podemos también usar la Herramienta para análisis de palabras clave, en Google Adwords

Ubbersuggest, busca temas relevantes, relacionados con una palabra clave.

Abrir la ventana de código de la web de nuestra competencia y revisar el código, para ver sus palabras clave y meta tags.

Podemos finalizar haciendo la búsqueda de las palabras clave que elegimos en google. Revisando las palabras claves de los cinco primeros sitios que aparezcan, nos haremos una idea de lo difícil que nos resultará ir a por esta palabra clave.

En las páginas de segundo nivel debe incluirse la palabra clave en su título:

• Nivel 1: Estética
• Nivel 2: Productos de Estética

d) Difusión de 'notas de prensa'

Es una buena técnica para que nuestra marca se difunda más en la red:

• http://www.tusmedios.es/
• http://www.comunicae.es/
• http://es.globedia.com/

2.5.- Los pilares del algorritmo de google

2.5.1.- Los criterios técnicos

• El sitio web debe estar indexado en el buscador de google.
• Las webs en flash no las indexa google.
• Las páginas que sólo contienen imágenes no se indexan.
• GT Metrix: herramienta para comprobar la velocidad de carga de una web. Si tarda mucho google no indexará toda la información.
• Es importante tener mucho contenido y un gran número de páginas.
• La antigüedad del dominio es muy importante.
• Es importante insertar una palabra clave en el nombre del dominio.
• Usar la extensión del país donde desarrollemos la campaña, .es, etc.... Mejor que .com.

2.5.2.- Los criterios de contenido

a) Arquitectura correcta de los vínculos internos.

• Un vínculo interno es un vínculo que se encuentra en medio del contenido de texto y cuya 'anchortext' (el texto que servirá de vínculo), está estrechamente relacionado con la temática de la página a la cual permite acceder.
• Google da mucha importancia a los vínculos internos.
• Demasiadas expresiones en los vínculos, puede hacer que Google no las tenga en cuenta.
• No hacer que todos los vínculos apunten a la misma página.
• Cómo encontramos las páginas web con más autoridad de nuestro dominio: https://moz.com/products/content

b) Velocidad de carga del sitio web.

• El 20% de los usuarios abandonan el sitio a los 2 segundos, si no se ha cargado. el 57% a los 3 segundos y el 100% pasados los 5 segundos. El 80% de los mismos, no volverá a visitar esta web.
• Google dedica un tiempo determinado al rastreo de las webs.
• GTmetrix da una nota de A - G y detalles de la velocidad de carga.
• Es recomendable comprobar además de la página inicial, una de cada categoría y una profunda.

c) Indexación de imágenes.

• Contrariamente a lo que mucha gente piensa, actualmente no son las etiquetas 'alt' y 'title' ni el nombre del archivo de la imagen, los atributos que indexan las imágenes. Es el texto que se encuentra cerca de la imagen, el que realiza esa función.
• Pero es necesario que los atributos anteriores sean los adecuados a efectos de accesibilidad y usabilidad:
• Title: define el título de la imagen, que se verá cuando no se cargue correctamente la imagen.
• Alt: muestra un texto alternativo con un pop-up al pasar el cursor sobre ella. Se deben introducir palabras clave de manera natural.

d) Contenido de calidad: tasa de rebote.

• A mayor calidad y mejores contenidos, el usuario pasará más tiempo en la web.
• Esto es analizado por Google con su 'PogoSticking'. Si después de una búsqueda, el usuario vuelve inmediatamente a google porque no le convence la web, lo detecta el buscador.
• Si esto es frecuente, Google lo penaliza, pues entiende que es una web de poca calidad.
• Este dato se puede monitorizar en Google analytics, consultando la tasa de rebote: A mayor tasa, menor calidad de la web.

e) Optimización de la etiqueta 'title'

• Puede ser el criterio más importante.
• Por lo general estará configurado: categoría - subcategoría - título H1.
• Lo ideal es que el texto no pase de las siete palabras, dos de ellas deben ser 'palabras clave'. 70 caracteres máximo.

f) Descripción correcta:

• Es el texto que sale debajo de los títulos, en los resultados de búsqueda de google.
• Debe incluir las palabras clave de la manera más natural posible.
• Debe impulsar a hacer clic

g) URL,s y Dominios

• En la medida de lo posible las URLs deben tener las palabras clave.
• En el dominio, también es importante que tengan palabras claves y que sean antiguos: tiene un factor enorme de credibilidad ante google la antiguedad del dominio.

h) Mapa del sitio

• Crear un mapa del sitio en XML y cargarlo en las plataformas de herramientas para webmaster de Google y Bing.
• Actualizarlo con frecuencia.

i) Error 404

• Crear una página personalizada de error 404
• Que enlace a la inicial y tenga contenido específico, con el diseño del resto de la web.

j) Los Back links

• Son los enlace externos que apuntan a nuestra web.
• No hay nada que de mejores posicionamientos ni más rápidos que estos enlaces externos.

k) Página bien estructurada

• La etiqueta H1 no debe ir sola, al menos debe acompañarla dos etiquetas H2, H3...
• No saltarse niveles: no debería haber etiquetas H3 si no hay antes H2.

2.5.3.- Metodología: Redactar sus expresiones clave principales y secundarias.

a) Encontrar ideas de expresiones clave.

• Se pueden usar herramientas como screaming frog para analizar las principales expresiones claves de nuestro sitio.
• Con SEMrush se puede analizar posicionados con expresiones similares a las nuestras.

b) Encontrar palabras claves primarias y secundarias.

• Es más interesante crear un contenido que permita ganar visibilidad para una gran variedad de palabras clave, que sólo para un número limitado de expresiones claves.
• El siguiente método consiste en crear un sitio a partir de unas expresiones claves y sus etiquetas Title:

                1. Criterio IF: Calcular el ratio interés/factibilidad

• Para saber si una expresión es muy buscada, usar el generador de palabras clave de Google.
• Para explorar tendencias de búsqueda podemos usar Tendencias de Google.
• Podemos hacer búsquedas de varios términos de interés para nuestra web y ver los más populares: p.e : Soldados - Ejército - Tropa

• Para Google las expresiones en plural y singular son sinónimas.
• Google Suggest propone por defecto las expresiones más buscadas

• La factibilidad permite determinar si será posible posicionarse en los primeros resultados de búsqueda con una u otra expresión.
• El mejor método actualmente consiste en ver el número de páginas optimizadas para esa expresión usando la búsqueda siguiente: allintitle:expresión:
• 0 resultados: apareceremos  en la primera página de búsquedas de Google.
• 0-100 resultados: es fácil que aparezca.
• 100-1000 resultados: es complicado pero se puede conseguir.
• Más de 1000 resultados: resulta muy difícil.

             

2.5.4.- Los criterios de notoriedad.

a) E linking externo

• Fue el primer pilar del algoritmo de Google  en 1995 cuando se lanzó. 
• Posteriormente la red asistió al nacimiento de un negocio mundial de vínculos externos. En 2010 Google  reformó su algoritmo para penalizar esas prácticas, de forma que hoy en día es obligatorio trabajar el linking externo de forma cualitativa.

b) Como analizar el netlinking

• http://www.backlinkwatch.com/ : muestra los vínculos que apuntan a nuestra web.
• Con 'herramientas para webmaster de google - Tráfico - Enlaces a tu sitio'
• Con 'Google analytics - Fuentes de tráfico - Fuentes - referencia'.
• Majestic SEO: Herramienta de pago.

c) ¿En qué consiste una buena estrategia de linking externo?

Las reglas esenciales

• Lo importante no es la cantidad de enlaces sino la calidad de los mismos.
• Lo que cuenta no es el número de vínculos, lo importante es el número  de sitios web que apuntan hacia tu sitio.
• Es muy importante disponer de vínculos que apunten hacia páginas internas de tu web y no únicamente hacia la página de inicio.

Lo que no se puede hacer

• Los intercambios de vínculos en grandes cantidades no valen para nada

La responsabilidad de los medios de comunicación al informar de actos terroristas

Trabajo del Curso de Experto universitario en Comunicación Pública y Defensa (asignatura Terrorismo e Información)

LA RESPONSABILIDAD DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN AL INFORMAR DE ACTOS TERRORISTAS

The Responsability of Social Media when they report about terrorist acts 

Sergio Camero Villar

01 de junio de 2015

Resumen: Es innegable que el terrorismo necesita a los medios de comunicación para darse a conocer y convertir los hechos en imágenes, pero igualmente los medios usan el terrorismo como noticia. Siempre teniendo por delante los principios de la libertad de expresión y el derecho a la información, deben ser los propios medios los que, en un ejercicio de autorregulación, decidan cómo abordar las informaciones para dar cuenta de una realidad que no debe ser ocultada, evitar cualquier resquicio propagandístico y crear una conciencia colectiva beligerante contra el terrorismo.

Abstract: It is undeniable that terrorism needs social media to make known and turn the facts into pictures, but also media used terrorism as news. Always considering first  the principles of freedom of expression and right to information, own media must be, in an exercise of self-regulation, who decide how to tackle the information to account for a fact which should not be hidden;  avoid some  advertising chink and create a belligerent collective conscience against terrorism

Palabras clave: Terrorismo, Medios de Comunicación, Responsabilidad.

Keywords: Terrorism, Social Media, Responsability

PREFACIO

“Sin comunicación no habría terrorismo”.

Marshall McLuhan.

“Tenemos que encontrar la forma de privar a los terroristas  y a los secuestradores de aviones del oxígeno de la publicidad, del cual dependen”

Margaret Thatcher  

Este trabajo pretende realizar un análisis sobre la manera de informar por parte de medios de comunicación (MMCC) de actos terroristas, que con el afán de contar todo y estar al filo de la noticia, pueden llegar a no separar adecuadamente la ‘propaganda’ de la ‘información’.  Llegando a la conclusión de la necesidad de crear los mecanismos de control necesarios que permita desde los propios MMCC regular la información que se ofrece al ciudadano.

Si bien los terroristas encuentran en los medios de comunicación el eco deseado para su propaganda, a su vez proporcionan el espectáculo que los periodistas  necesitan.

Es indiscutible que los medios de comunicación tienen la obligación de informar sobre actos terroristas, pues es un derecho de los ciudadanos recibir dicha información, pero deben ser conscientes de una premisa importante: “la propaganda es un elemento imprescindible para la supervivencia del terrorismo”.

INDICE

1.         Introducción.. 5

2.         Definición de Terrorismo.. 5

a)     Definición de atentado terrorista en la resolución de la Asamblea General de 1995. 6

b)          Definición de atentado terrorista por Naciones Unidas en 1999. 6

c)     Definición de Terrorismo por EEUU. 7

d)          Definición de Terrorismo Profesor Avilés Farré. 7

3.         La Comunicación: aspecto fundamental del terrorismo.. 7

3.1.      La influencia de Internet y las Redes Sociales. 9

4.         Tratamiento informativo de los actos terroristas. 9

4.1.      ¿Qué pueden hacer los medios de comunicación?. 10

4.2.      Tipos de tratamientos informativos. 11

5.         Conclusiones. 13

6.         Bibliografía.. 14

1.   Introducción

Muchos analistas piensan que los atentados del 11-S fueron pensados para que se pudieran ver en televisión. La mayoría de ellos están de acuerdo en que el efecto que se busca en los atentados es sobre todo el impacto en una determinada audiencia.

La diferencia esencial entre un acto criminal común y el acto terrorista, es que pocos delincuentes comunes requieren de publicidad para ver sus aspiraciones satisfechas, mientras que los terroristas exigen necesariamente de esta propaganda para que sus fines se vean cumplidos al completo[1]. Neutralizar este vector fundamental necesario para las organizaciones terroristas, sea una de las premisas que se deben tener en cuenta a la hora de informar sobre atentados terroristas.

El debate puede surgir: ¿Los medios de comunicación condicionan los acontecimientos terroristas o son los terroristas quienes llegan a condicionar la información? ¿Puede un Medio de Comunicación obviar los comunicados que redactan los terroristas? ¿Pueden las autoridades influir de manera directa o indirecta para esconder o reducir el impacto mediático de un acto terrorista?

Es un derecho, los ciudadanos tienen el derecho a ser informados objetivamente, pero también las víctimas y sus familiares tienen derecho a la intimidad. Entre estos espacios los medios deben informar con responsabilidad, porque es su obligación.

Los terroristas son conscientes de la crisis que vienen padeciendo los MMCC tradicionales desde la aparición de las ‘nuevas tecnologías’ y han aprovechado este importante canal. Nadie discute que Internet ha pasado a ser la herramienta básica para su propaganda. Es un reclamo para reclutar simpatizantes y que finalmente den un paso definitivo y formen parte de sus filas.

El análisis sobre la responsabilidad de los medios de comunicación al informar de actos terroristas se debe enmarcar en los objetivos generales que los terroristas tratan de conseguir mediante los MMCCSS:

·         Impactar a la población a la que pretenden intimidar.

·         Dar a conocer sus motivos.

·         Ganarse la simpatía de aquellos en cuyo favor supuestamente actúan.

·         Adquirir un estatus mediático similar al de los actores políticos legítimos.

2.   Definición de Terrorismo

El término “terror” adquirió por primera vez una connotación ‘política’ con la Revolución francesa. Para Robespierre el término tenía connotaciones positivas, pues se refería al uso sistemático de medidas violentas e ilegales por parte de un Estado con el fin de eliminar toda oposición. El término ‘terrorismo’ ha cambiado y ya no se emplea para referirse a las medidas represivas usadas por los Estados, sino a la violencia clandestina con un objetivo político por grupos opuestos al Estado.

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[1] Terrorismo y medios de comunicación. María Gil Casares. Universidad Complutense Madrid. http://www.funciva.org/uploads/ficheros_documentos/1211368982_maria_gil_casares.pdf

La primera campaña terrorista que se considera como tal, la de los revolucionarios rusos del grupo Naradnaya que acabó con la vida del Zar Alejandro II (1881), aunque el término seguía teniendo significados positivos, ya podemos hablar de la concepción del terrorismo como estrategia revolucionaria.  Ya con los anarquistas del XIX surge el concepto de 'Propaganda del hecho'[1]: un acto de gran repercusión es mucho más eficaz que la propaganda revolucionaria.

Hoy en día hay quien defiende la tesis de que no se puede denominar terrorista a quien lucha por una causa justa (Yassir Arafat). En los últimos años se concibe el terrorismo como un conjunto de medios condenables en sí mismos, independientemente del fin que con ellos se persiga.

a)      Definición de atentado terrorista en la resolución de la Asamblea General de 1995[2].

Esta resolución incluía una definición de atentados terroristas como “actos criminales con fines políticos concebidos o planeados para provocar un estado de terror en la población en general, en un grupo de personas o en personas determinadas”, que resultan “injustificables en todas las circunstancias, cualesquiera sean las consideraciones políticas, filosóficas, ideológicas, raciales, étnicas, religiosas o de cualquier otra índole que se hagan valer para justificarlos”.

Sin embargo no contenía alusión alguna a la legitimidad de la lucha de los movimientos de liberación nacional, del tipo de las que aparecían en las anteriores resoluciones de la Asamblea General sobre el tema.

b)     Definición de atentado terrorista por Naciones Unidas en 1999.

Se define atentado terrorista como un acto destinado a causar la muerte o lesiones graves a un civil  o persona que no participe activamente en las hostilidades. En una situación de conflicto armado y con el propósito de intimidar a la población u obligar a un Gobierno u Organización a realizar un acto o abstenerse de hacerlo.

Existen dos elementos fundamentales en esta nueva definición: la afirmación de que el acto terrorista se caracteriza por ir dirigido contra personas no combatientes, y la de que su objetivo no se agota en el daño causado a la víctima directa, pues más allá de ella se dirige a atemorizar a una población o a forzar una decisión política.

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[1] La llamada propaganda por el hecho o propaganda por el acto, es una estrategia de propaganda anarquista basada en el supuesto de que el impacto de una acción genera más repercusiones, obtiene más relevancia y, por tanto, es mucho más eficaz que la simple palabra para despertar las energías rebeldes del pueblo. Implica predicar con el ejemplo. Su puesta en práctica buscaba elevar un conflicto latente al grado de conflictividad explícita, generando un elevado grado de incertidumbre social que obligase a la mayoría a salir de su indiferencia y adoptar posturas distintas para resolver el conflicto. Incluye acciones que van desde la ocupación de un terreno o inmueble, hasta el tiranicidio o ataques contra quienes son considerados poderosos y/o represores. Este tipo de atentados violentos ha sido denominado generalmente como terrorismo anarquista. http://es.wikipedia.org/wiki/Propaganda_por_el_hecho

[2] Convenio Internacional para la represión de la financiación del terrorismo. Naciones Unidas 1999. http://www.un.org/es/sc/ctc/docs/conventions/conv12.pdf

c)      Definición de Terrorismo por EEUU.

El Departamento de Estado de los Estados Unidos define el terrorismo como violencia premeditada con fines políticos, perpetrada por grupos no estatales o agentes clandestinos contra no combatientes, con el propósito de influir en una audiencia.

Incluso se puede considerar esta definición como más apropiada que las anteriores, a efectos de contabilizar el impacto del terrorismo internacional.

d)     Definición de Terrorismo Profesor Avilés Farré.

Conjunto de violencia premeditada, ejecutada por una organización clandestina, ejercida contra personas no combatientes, con el propósito de generar un clima de temor favorable a los objetivos políticos de quienes la perpetran[1].

3.   La Comunicación: aspecto fundamental del terrorismo.

 El terrorismo sabe que causa miedo, y el miedo siempre es noticia

Los atentados son eficaces en la medida que tienen un impacto en la opinión pública. El profesor Alex P. Schmid reconoce que la violencia atrae al público[2]. Como ejemplo un dato significante; después de los atentados del 11-S, más de 250.000 personas se bajaron de internet vídeos de Al Qaeda en las que se mostraban ejecuciones[3].

No es casual que el país por el que sienten mayor atracción los terroristas de los últimos cuarenta años, sea el que posee un mayor desarrollo de los medios de comunicación. Durante el secuestro del avión de la TWA en 1985, los secuestradores comunicaron que no les interesaba ningún periodista que no fuera norteamericano ni que no trabajara para una cadena de televisión[4].

La información aparenta calmar ese miedo que causa el terrorismo. Pero se da la paradoja de que la información proporcionada por los medios muchas veces no despeja las dudas y, en consecuencia, no elimina el miedo, sino que lo potencia. Como señala Gil Calvo, “así es como los medios se convierten sin querer en bomberos pirómanos, pues la publicidad del riesgo percibido contribuye a magnificarlo”[5].

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[1] El Terrorismo en España. Juán Avilés. Arco Libros. 2010

[2] Fundación Ortega y Gasset 2006.

[3] Propaganda terrorista y medios de comunicación. Gabriel Sánchez Rodríguez.

[4] La retórica del terror. Luis Veres. Ediciones de la Torre, 14 dic. 2009.

[5] Prensa, poder y terrorismo. Luis Veres. Universidad Cardenal Herrera-CEU. Valencia.

El acontecimiento que llevó finalmente al terrorismo internacional a fijar su atención en la atracción que podían suscitar en los medios de comunicación, fue el atentado una facción de la OLP denominada Septiembre Negro (OSN) en los Juegos Olímpicos de Munich de septiembre de 1972, contra los atletas olímpicos de la delegación de Israel.

Osama Bin Laden tenía muy claro que necesitaba de la publicidad y lo logró gracias a una efectiva gestión de su imagen en los MMCC. La entrevista para la CNN de Peter Bergen (1997) o para la ABC en 1998, fueron muestra de ello. Incluso Abud Salid al Misri, director de la revista publicada por los talibanes, llegó a declarar: “sentía un obsesión maníaca por los medios de comunicación, en especial por los internacionales”[1].

Hay que dejar muy patente que el terrorismo, ante todo, es un fenómeno de comunicación. Podemos afirmar que los terroristas realizan actos violentos en búsqueda de tres objetivos universales: atención, reconocimiento y cierto grado de legitimidad.

NACOS BRIGITTE, L.: “Terrorism & the Media”. Columbia University Press. New York, 1994.

De la importancia que le dan los grupos terrorista al control de la comunicación tenemos muchas muestras. Con la aparición de los grupos terroristas yihadistas estamos siendo testigos de esto. Incluso, realizan sus terribles acciones a primera hora de la mañana para conseguir así mayor impacto en los medios[2]. Todo esto lleva a una nueva definición: Mass-mediated terrorism: terrorismo a través de los MMCC.

Los efectos negativos que pueden ofrecer los medios a los grupos terroristas son favorecer a los terroristas al otorgarles en la 'agenda pública' un lugar preeminente y desproporcionado, encuadramiento desfavorable: son percibidos como criminales y favorecer los objetivos terroristas: Impactar a la población - Dar a conocer sus motivos - Ganarse la simpatía de aquellos en cuyo favor supuestamente actúan - Adquirir un estatus mediático similar al de los actores políticos legítimos.

Los medios de comunicación pueden involuntariamente convertirse en la correa de transmisión de la actividad terrorista y contribuir inconscientemente a que esta cumpla sus objetivos de manera más eficiente. La historia nos demuestra que se han dado situaciones en las que la prioridad informativa y la ambición por aumentar la audiencia han supuesto cierta “dejadez” en la “autolimitación” que debería esperarse de los propios periodistas en ese aspecto[3].

Los ciudadanos de nuestra sociedad actual conocen la actividad terrorista y sus consecuencias, y lo más importante: sus fines, a través de los medios de comunicación y sobre todo de los Medios Sociales en Internet.

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[1] Osama Bin Laden y Al Qaeda: el fin de una era. Juan Avilés

[2] Entre la responsabilidad de informar y el riesgo de ser "correa de transmisión" de los yihadistas. Lupe Bohornes.

[3] Terrorismo, información y derechos humanos. Juan Carlos Montalvo Abiol

3.1. La influencia de Internet y las Redes Sociales.

Internet ha traído a la comunicación un nuevo concepto: la participación y el diálogo. Este concepto está siendo usado en beneficio de los grupos terroristas que hacen propaganda en la red e interactúan directamente con sus seguidores. Además de la difusión de sus fines e incluso sus procedimientos en Internet, han encontrado en las Redes Sociales una herramienta fundamental en el reclutamiento de personal joven.

El uso de internet como medio de difusión, ha posibilitado a las organizaciones terroristas la difusión global de su propaganda, como consecuencia, intentar frenar la difusión y propaganda de sus fines se hace muchísimo más dificultoso.

Aunque los Gobiernos y las Instituciones supranacionales están trabajando en mecanismos de control, es prácticamente imposible erradicar en la red la propaganda terrorista. Esto se ha agudizado recientemente con el uso que los grupos terroristas yihadistas están haciendo de internet. En 1998, sólo existían doce sitios relacionados con actividades terrorismos. En 2014, se calcula que puedan llegar a 10.000.

Un ejemplo del  uso que de internet hacen los grupos terroristas, puede ser el análisis del empleo de la red hecho por el grupo terrorista que perpetró los atentados de Madrid. Se llegan a múltiples conclusiones sobre la función que tuvo internet en varios aspectos:

a)      Adoctrinamiento ideológico, fue la principal función que cumplió la Red en este caso. Internet facilita la adquisición de artículos y libros de carácter radical, así como la audición de sermones pronunciados en entornos clandestinos.

b)      Refuerzo emocional, mediante la transmisión de archivos de imagen, audio y vídeo que refuerzan el adoctrinamiento ideológico, el sentido  de pertenencia y la rebelión ante injusticias que sufren otras personas.

c)      Adiestramiento, por ejemplo, los terroristas de los atentados de Londres, el 7 de julio de 2005, fabricaron los explosivos con fórmulas obtenidas a través de internet.

d)     Obtención de información operativa

e)      Comunicación privada, la comunicación gratuita, en tiempo real y a cualquier distancia que ofrece internet también es un recurso ampliamente aprovechado.

f)       Comunicación pública y propaganda

g)      Seguimiento del impacto mediático de sus acciones

4.   Tratamiento informativo de los actos terroristas

Es responsabilidad de la prensa controlar la información para separar la información de la propaganda. Los terroristas no pueden tener hueco en los medios para difundir sus ideas. El hueco debe quedar reducido sólo a las informaciones y valoraciones, sin posibilidad de enaltecimiento o justificación de las acciones armadas.

Se debe tener presente que las informaciones de acciones o actividades terroristas pueden llegar a tener una gran carga de ‘propaganda’ si no tratan de manera adecuada. Es el propio periodista el que debe analizar cuidadosamente la información que va a generar, no difundiendo elementos propagandísticos de las organizaciones terroristas: comunicados, entrevistas, etc… Es responsabilidad del periodista informar de manera ajustada a los principios éticos que asume en su deontología profesional[1].

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[1] Deontología profesional periodística: “el conjunto de principios éticos asumidos voluntariamente por quienes profesan el periodismo por razones de integridad, de profesionalismo y de responsabilidad social”. Ernesto Villanueva. Deontología informativa

Es fundamental el uso adecuado del lenguaje. Sus consecuencias en la audiencia es uno de los temas importantes a analizar. La elección de un lenguaje correcto que debe excluir la terminología utilizada normalmente por las organizaciones terroristas, es un punto muy importante a tener en cuenta.

En lo referente al tratamiento de imágenes, muchas veces se repiten imágenes violentas que no agregan nada a una nueva información, volviendo a brindar un espacio visual al terrorista, que puede ser innecesario. Es el mismo caso que el uso de vídeos de YouTube (plataforma fundamental para la difusión de sus acciones por parte de las organizaciones terroristas), como soporte audiovisual en informaciones[1].

Este tipo de tratamiento deriva en la errónea práctica que privilegia la articulación de imágenes sensacionalistas sobre el desarrollo de los contextos. Un ejemplo fueron los atentados de Madrid, donde no se reparó demasiado en transmitir imágenes, declaraciones fotografías e informaciones de las víctimas. Diferente fue el tratamiento dado el 11-S en Estados Unidos, donde la política informativa cuidó mucho no difundir al menos innecesariamente imágenes de las víctimas.

La opción contraria, el ‘apagón informativo o blackout’ sobre los actos terroristas, tiene un inconveniente principal: si no se difunden y conocen los horrores del terrorismo, la sociedad no se situará en contra de éste, o no lo hará con contundencia[2]. Por lo tanto la información sobre los actos terroristas es un elemento básico para desenmascarar la propaganda justificadora y se debe evitar esta opción.

4.1. ¿Qué pueden hacer los medios de comunicación?

“Mostrar la realidad del terrorismo con toda su crudeza es también una forma de fijar posición, de no cerrar los ojos a la realidad y denunciarla de la mejor manera que un medio de comunicación sabe hacer: contar lo que ha sucedido, sin velos que traten de ocultar o edulcorar los efectos perversos de los actos violentos”

Sánchez Rodríguez

Los medios de comunicación deben atender a promover un debate informado, en términos de ‘agenda’, no sobreestimar la importancia del terrorismo y en términos de ‘encuadramiento’, destacar que los terroristas utilizan procedimientos repudiados por la comunidad internacional y evitar la idea de que hay que realizar concesiones mutuas de las partes.

Con estas premisas generales se pueden adoptar dos tipos de política informativa por parte de los MMCC. Una, mostrar la realidad de las acciones terroristas con toda la crudeza y fuerza de la destrucción y muerte de estas acciones, como manera de combatir el terrorismo y mostrar su vileza; o la segunda, la sobriedad respecto a las víctimas, ocultando imágenes y testimonios sin valor informativo y con mucha carga de propaganda.

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[1] Propaganda terrorista y medios de comunicación. Gabriel Sánchez Rodríguez.

[2] Terrorismo y medios de comunicación. El oxígeno de la publicidad. Cristina Losada. http://www.ilustracionliberal.com/33/terrorismo-y-medios-de-comunicacion-i-el-oxigeno-de-la-publicidad-cristina-losada.html

A favor de la primera Sánchez Rodríguez[1] escribe que los medios informativos deben ser beligerantes en la lucha contra el terrorismo como línea editorial. Y la mejor forma de luchar contra esta lacra es mostrar la realidad tal y como es, con la fuerza que significa dar la noticia y mostrar las horrorosas secuelas de la violencia. Así también se lucha contra el terrorismo, pues la opinión pública conoce las consecuencias y rechaza tajantemente esa forma de participación en la vida social y política de un país.  A mayor y más crudeza de la realidad, mayor es el rechazo.

4.2. Tipos de tratamientos informativos[2].

a)      El silencio

El silencio (black-out), supondría no dar ninguna información sobre las acciones terroristas. La argumentación de los que están a favor del silencio se basa sustancialmente en considerar que el terrorismo es principalmente un acto de publicidad; por consiguiente, la mejor forma de combatirlo es mediante el apagón informativo.

b)     Tratamiento favorable a los grupos terroristas

Con los siguientes comportamientos comunicativos: total ausencia de condena editorial de sus acciones, apoyo a nivel editorial o en artículos de opinión de las justificaciones y argumentaciones de los grupos terroristas, creación intencionada de un clima de desprestigio y rechazo a las instituciones democráticas y un lenguaje similar al que utiliza la organización terrorista.

c)      3. Tratamiento neutral

Supone valorar la información terrorista como cualquier tipo de información, bajo unos criterios estrictamente periodísticos. Se busca la primicia. Con este tipo de tratamiento se puede favorecer los intereses propagandísticos de la organización terrorista.

d)     Tratamiento selectivo

Se parte del principio de la libertad de información, pero se aceptan una serie de limitaciones. Aunque quizás fuera más correcto decir autolimitaciones, ya que el tratamiento selectivo no debe ser impuesto por las autoridades: La autorregulación informativa por los medios y periodistas.

En este tipo de tratamiento se apuntan una serie de medidas:

·         Establecer una clara diferencia entre los hechos y las opiniones.

·         Dar la información de los hechos sin disminuir su importancia pero favorecer una toma de conciencia antiterrorista.

·         La información veraz sobre los hechos debe estar exenta de todo carácter sensacionalista. No se deben sobredimensionar los acontecimientos.

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[1] Informar sobre terrorismo: una misión difícil pero necesaria. Gabriel Sánchez Rodríguez Profesor de la Universidad Francisco de Vitoria. 2005. http://www.comunicacionyhombre.com/pdfs/01_e_gabrielsanchez.pdf

[2] Medios de comunicación y terrorismo: Apuntes para un debate. Miquel Rodrigo Alsina.

·         No difundir ningún elemento propagandístico de la organización terrorista: comunicados, entrevistas, etcétera.

·         Elección de un lenguaje correcto que excluiría toda la terminología utilizada normalmente por las organizaciones terroristas.

·         Una clara línea editorial de rechazo y condena de las acciones terroristas.

·         El principio de libertad de información no debe ser el prioritario cuando vidas humanas están en peligro.

a)      Tratamiento selectivo de calidad

Diferencia claramente el tratamiento periodístico del terrorismo de acuerdo con la importancia intrínseca que éste tenga. Si la importancia es pequeña, también debe de serlo la atención informativa. Ante el terrorismo intrínsecamente importante se hace necesaria una información de calidad.

b)     La denuncia enérgica del terrorismo

Los medios de comunicación tienen que jugar un papel más dinámico, que se concreta en cuatro objetivos:

·         Destruir la posible buena imagen que el público tiene del terrorismo, poniendo de manifiesto su falta de coherencia, sus vinculaciones con la CIA o KGB, identificándolo como grupos fascistas, etcétera.

·         Destruir sus coartadas ideológicas. No basta con condenar el terrorismo. Hay que tener una actitud militante antiterrorista desenmascarando sus coartadas ideológicas.

·         Atacarlo frontalmente. Frente al temor a la crítica del terrorismo, la prensa debe despertar la conciencia pública.

·         Disminuir la intensidad del mensaje. Aunque el acontecimiento mereciera, de acuerdo con los cánones periodísticos, una primera página, desplazarlo a una segunda o tercera, o incluso a una pequeña columna.

5.   Conclusiones

En un sistema democrático, las actividades terroristas deben ser objeto de un tratamiento informativo riguroso y ajeno a cualquier concesión sensacionalista o especulativa, evitando dar publicidad a las organizaciones terroristas. En este aspecto la autorregulación[1] de los medios de comunicación es fundamental. La autorregulación no significa censura. Incluso la ONU apuesta por esta autorregulación en los MMCC[2].

La autorregulación es un compromiso a tres bandas, en el que participan, todos los actores del hecho informativo: editores, periodistas y público. Los primeros, anteponiendo un concepto ético por encima de la actitud empresarial; los segundos, reflejando la realidad sin ningún aditivo que distorsione, empañe o sobre dimensione la noticia; y los terceros, recibiendo información veraz, pero sin componentes que puedan causar efectos contrarios a los que se pretenden cuando se informa sobre actividades terroristas.

Todas las directrices a lo hora de tratar la información de actos terroristas debe incluirse en los manuales de estilo de los Medios. La BBC lo priorizó a la hora de informar de los atentados de Londres de 2005 y RTVE dispone de unas interesantes “Obligaciones y recomendaciones para los informadores” en su manual de estilo[3]. Con esto, el periodista tendrá unas normas básicas de consulta a la hora de elaborar sus informaciones de manera correcta.

La verdadera arma del terrorismo no es la pistola o la dinamita, es la propaganda que obtiene a través de la información y el efecto impactante que alcanza sobre las personas informadas

Se deben evitar las difusiones de montajes televisivos elaborados por los terroristas, como los recientemente conocidos de los crímenes del ISIS. Las televisiones lo han retransmitido eliminando el desenlace final. ¿Hubiera sido conveniente informar con una imagen fija y evitar ese reportaje televisivo? El fin hubiera sido el mismo: informar del hecho a la sociedad, pero el mensaje hubiera llegado de otra manera evitando ese protagonismo teatral de los terroristas, que son tremendamente conscientes de que de esta manera instalan el miedo en sus adversarios: Se debe evitar el espectáculo teatral proporcionado por los terroristas.

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[1] El profesor Hugo Aznar valora la autorregulación en prensa como el sistema que “trata de garantizar dos cosas difíciles de compaginar: la necesaria libertad e independencia de los medios y la necesidad cada día mayor y más perentoria de que su labor se ajuste a criterios y pautas éticos, dada la importancia de su labor y la magnitud de su influencia” (Aznar, 2005: 27).

[2] Unidos contra el terrorismo. Informe de la Asamblea General (2006).

[3] http://manualdeestilo.rtve.es/cuestiones-sensibles/5-6-terrorismo/5-6-2-obligaciones-y-recomendaciones-para-los-informadores/

Hay un colectivo que padece más que cualquier otro, los efectos de las acciones terroristas. Se trata de las víctimas. La información no puede contribuir a aumentar el sufrimiento de quien padece las secuelas del terrorismo; todo lo contrario, merecen todo el respeto y consideración por parte de los medios informativos. Si la entrevista, las declaraciones, las imágenes o las conjeturas no aportan nada a la información, y pueden generar aflicción, mejor evitarlo.

Los poderes públicos deben establecer mecanismos de control sobre Internet para evitar que los terroristas utilicen las nuevas tecnologías para difundir ideas, captar adeptos o justificar sus acciones. Una férrea legislación sobre el uso de Internet evitaría la proliferación de páginas,  en las que los terroristas acotan sus particulares campos de entrenamiento on line. Además sería muy deseable una legislación supranacional que evitaría la proliferación de este tipo de intercambio de mensajes a través de la red.

Uno de los objetivos fundamentales que se deben establecer, es el análisis y monitorización por parte de los organismos de seguridad e inteligencia, de la actividad de organizaciones terroristas en internet, centrándose fundamentalmente en el uso de Redes Sociales por estas organizaciones. Frenar su actividad en la Red y evitar que Twitter, Facebook, Google … faciliten de manera no consciente la difusión de la ‘jihad global’, debe ser prioridad para los Gobiernos. 

1.   Bibliografía

• Avilés (2013): “Concepto de terrorismo”.
• Avilés (2009): “Las Naciones Unidas frente al terrorismo: historia y prospectiva”. Accesible en la plataforma.
• Osama Bin Laden y Al Qaeda: el fin de una era. Juan Avilés. Catarata 2011.
• El Terrorismo en España. Juán Avilés. Arco Libros. 2010
• Medios de Comunicación y Terrorismo. Consejo Nacional de TV 2015. Chile. http://www.cntv.cl/medios-de-comunicacion-y-terrorismo/prontus_cntv/2015-03-06/155532.html
• Concepto e historia del terrorismo. Juan Avilés
• Propaganda terrorista y medios de comunicación. Gabriel Sánchez Rodríguez. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=129418690006
• Uso terrorista de EE.UU. medios sociales son una amenaza a la seguridad nacional. Sr. Carmon es el presidente y fundador del Instituto de Investigación Mediática de Oriente Medio. Sr. Stalinsky es el director ejecutivo de MEMRI. http://www.forbes.com/sites/realspin/2015/01/30/terrorist-use-of-u-s-social-media-is-a-national-security-threat/
• Entre la responsabilidad de informar y el riesgo de ser "correa de transmisión" de los yihadistas. Lupe Bohornes. Europapress. http://www.europapress.es/internacional/noticia-responsabilidad-informar-riesgo-ser-correa-transmision-yihadistas-20150307100935.html
• Responsabilidad social de los medios. Wikipèdia. http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_de_los_medios
• Código Internacional de ética periodística. UNESCO. http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/HQ/CI/CI/images/wmn/code%20of%20Ethics%20Collegio%20de%20periodistas.pdf
• Terrorismo y medios de comunicación. María Gil Casares. Universidad Complutense Madrid. http://www.funciva.org/uploads/ficheros_documentos/1211368982_maria_gil_casares.pdf
• Naciones Unidas como principal elemento del multilateralismo del siglo XXI. Monografías del CESEDEN. Las NNUU frente al terrorismo: historia y prospectiva. Avilés. 2009. http://www.defensa.gob.es/ceseden/Galerias/destacados/publicaciones/monografias/ficheros/109_NACIONES_UNIDAS_COMO_PRINCIPAL_ELEMENTO_DEL_MULTILATERALISMO_DEL_SIGLO_XXI.pdf
• Medios de comunicación y terrorismo. Katharine Graham. El País. http://elpais.com/diario/1985/12/21/opinion/503967612_850215.html
• Internet y actividades terroristas: el caso del 11 M. Javier Jordán y Manuel Torres. http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2007/marzo/05.pdf
• Prensa, poder y terrorismo. Luis Veres. Universidad Cardenal Herrera-CEU. Valencia.
• La retórica del terror. Luis Veres. Ediciones de la Torre, 14 dic. 2009.
• Terrorismo y medios de comunicación. El oxígeno de la publicidad. Cristina Losada. http://www.ilustracionliberal.com/33/terrorismo-y-medios-de-comunicacion-i-el-oxigeno-de-la-publicidad-cristina-losada.html

• La cuestionada autorregulación de los medios de comunicación en España. Montalbo Aviol. http://www.monografias.com/trabajos84/cuestionada-autorregulacion-medios-comunicacion-espana/cuestionada-autorregulacion-medios-comunicacion-espana.shtml
• Informar sobre terrorismo: una misión difícil pero necesaria. Gabriel Sánchez Rodríguez Profesor de la Universidad Francisco de Vitoria. 2005. http://www.comunicacionyhombre.com/pdfs/01_e_gabrielsanchez.pdf
• Medios de comunicación y terrorismo: Apuntes para un debate. Miquel Rodrigo Alsina.

·         Convenio Internacional para la represión de la financiación del terrorismo. Naciones Unidas 1999. http://www.un.org/es/sc/ctc/docs/conventions/conv12.pdf

• Terrorismo, información y derechos humanos. Juan Carlos Montalvo Abiol.